نوع تست به محصول بستگی دارد. برای برخی تجهیزات امکان کنترل ظاهری، بررسی کد، تست روشنشدن یا تستهای اولیه وجود دارد؛ اما تجهیزات پلمب یا حساس ممکن است بدون باز کردن بستهبندی ارسال شوند. تست کامل عملکردی باید از قبل توافق شود.
باز شدن بستهبندی برای نصب معمولاً بهتنهایی موجب ابطال ضمانت نیست، اما باز شدن بدنه، مخدوش شدن پلمب، تغییر قطعات داخلی یا تعمیر بدون مجوز میتواند شرایط ضمانت را تحتتأثیر قرار دهد.
از نصب مجدد، بازکردن یا تعمیر تجهیز خودداری کرده و تصاویر، فیلم، شماره سریال، شرح خطا، شرایط نصب و مستندات اندازهگیری را ارسال کنید. محصول پس از بررسی اولیه و در صورت نیاز ارجاع به واحد فنی، تعیین تکلیف میشود.
آسیب ناشی از نصب نادرست، اضافهولتاژ، اتصال کوتاه، شرایط محیطی نامناسب، ضربه، نفوذ آب یا گردوغبار، سیمکشی اشتباه، پارامترگذاری غیرمجاز، تعمیر توسط افراد غیرمجاز، استفاده خارج از محدوده کاتالوگ و خرابی ناشی از تجهیزات جانبی معمولاً خارج از ضمانت است.
محصولاتی که در پیشفاکتور با عنوان «۱۲ ماه گارانتی» مشخص شدهاند، از تاریخ تعیینشده در اسناد فروش مشمول ضمانت خواهند بود. درج این عبارت برای یک محصول به معنای تعمیم گارانتی به همه تجهیزات و سفارشها نیست.
شرایط گارانتی به نوع محصول، منبع تأمین و شرایط فروش بستگی دارد. محصولاتی که با گارانتی عرضه میشوند، مدت و شرایط ضمانت آنها در پیشفاکتور یا فاکتور درج خواهد شد.
خیر. برندهای بینالمللی در کارخانهها و کشورهای مختلف تولید دارند. کشور سازنده ممکن است بر اساس خانواده محصول، بازار مقصد و سری تولید متفاوت باشد. کشور مبدأ یا سازنده هر کالا باید بر اساس لیبل همان محصول بررسی شود.
بررسی اصالت ممکن است از طریق تطبیق کد فنی با کاتالوگ، کنترل شماره سریال، لیبل، بستهبندی، علائم استاندارد، تاریخ تولید، مشخصات ظاهری و در برخی محصولات سامانههای رسمی سازنده انجام شود. هیچیک از این موارد بهتنهایی برای همه محصولات کافی نیست.
وضعیت اصالت، برند، کد فنی، کشور سازنده و شرایط کالا پیش از فروش اعلام میشود. برای تشخیص اصالت، کد محصول، لیبل، بستهبندی، شماره سریال، کیفیت ساخت و مستندات فنی بررسی میشوند.
